Termos de Serviço — Pixel Store

1. Sobre a Pixel Store

A Pixel Store é uma plataforma digital dedicada à comercialização de chaves de ativação (keys) para a plataforma Steam.

Nossos produtos são disponibilizados exclusivamente em formato digital, não havendo qualquer envio físico. Os produtos são entregues de acordo com as condições estabelecidas na página de cada produto.

2. Entrega dos Produtos

• Os produtos são disponibilizados em formato digital.

• A chave de ativação (key) poderá ser acessada pelo e-mail informado na compra e/ou diretamente na área de pedidos da plataforma.

• É responsabilidade do cliente fornecer informações corretas durante a realização do pedido.

3. Garantia e Validade das Chaves

• As chaves disponibilizadas pela Pixel Store são verificadas para garantir sua validade e funcionamento.

• A ativação dos produtos deve ser realizada exclusivamente através da plataforma Steam, seguindo as orientações disponibilizadas para o produto.

• Depois que a chave for visualizada ou ativada pelo cliente, ela será considerada utilizada, não podendo ser transferida ou reutilizada.

• Recomendamos verificar os requisitos e a compatibilidade do produto antes de concluir a compra.

4. Formas de Pagamento

A Pixel Store disponibiliza opções de pagamento conforme os métodos disponíveis na plataforma.

• Pix

A liberação do produto ocorre após a confirmação do pagamento.

5. Fraudes, Abusos e Condutas Irregulares

A Pixel Store não tolera práticas fraudulentas ou o uso inadequado de seus serviços. Entre as condutas proibidas estão:

• Solicitações de reembolso sem justificativa válida;

• Contestação de pagamentos após a utilização ou ativação do produto;

• Comercialização ou revenda de chaves sem autorização;

• Tentativas de explorar ou manipular os sistemas de pagamento.

Quando forem identificadas práticas irregulares, a loja poderá adotar medidas como cancelamento ou bloqueio do pedido, restrição da conta e limitação do acesso aos serviços, sempre conforme as circunstâncias do caso e a legislação aplicável.

6. Cumprimento das Instruções de Ativação

Alguns produtos comercializados pela Pixel Store podem exigir configurações ou etapas adicionais para sua utilização, incluindo:

• Utilização do aplicativo oficial da loja;

• Execução de comandos pelo CMD ou PowerShell;

• Alterações nas configurações da Steam;

• Uso de VPN, quando indicado;

• Procedimentos específicos de instalação e ativação.

Ao realizar uma compra, o cliente declara estar ciente de que:

• Deve seguir atentamente as instruções e o tutorial disponibilizado para o produto.

• Alterações no procedimento, omissão de etapas ou utilização diferente das orientações podem comprometer o funcionamento do produto e a cobertura da garantia, conforme as condições informadas na página do produto.

• O cliente é responsável por verificar os requisitos e seguir corretamente as instruções fornecidas.

7. Trocas e Reembolsos

A Pixel Store busca oferecer uma experiência segura e transparente aos seus clientes. Por se tratar de produtos digitais, as solicitações de troca ou reembolso serão analisadas conforme as circunstâncias da compra e a legislação aplicável.

• Após a entrega e visualização da key, eventuais pedidos de cancelamento ou reembolso estarão sujeitos à análise, considerando a possibilidade de utilização do código.

• Caso ocorra algum problema comprovado durante a ativação, poderão ser solicitadas informações necessárias para verificar a situação.

Para análise de uma solicitação, poderão ser necessários:

• Comprovante da compra;

• Captura de tela do erro apresentado;

• Descrição detalhada do problema encontrado.

Após a avaliação da situação, a Pixel Store poderá oferecer uma solução adequada, como:

• Substituição da chave de ativação;

• Reembolso parcial ou integral, quando aplicável.

Todas as solicitações serão avaliadas individualmente, respeitando os direitos garantidos ao consumidor pela legislação vigente.

8. Compatibilidade do Sistema

Antes de realizar a compra, verifique se o seu dispositivo atende aos requisitos de compatibilidade do produto.

Nossas keys são destinadas a computadores com Windows 10 ou Windows 11.

Não garantimos o funcionamento em Linux, dispositivos móveis, máquinas virtuais, serviços de nuvem ou outros sistemas que não utilizem Windows 10 ou 11.

A incompatibilidade do sistema utilizado pelo cliente não caracteriza defeito no produto.

9. Concordância com os Termos

Ao concluir uma compra na Pixel Store, o cliente declara que teve acesso às condições de uso da loja, comprometendo-se a:

• Ler atentamente todos os termos e condições apresentados;

• Verificar a compatibilidade do produto antes da compra;

• Compreender as regras e orientações relacionadas à utilização do produto;

• Concordar com as disposições estabelecidas nestes Termos de Serviço.

A finalização do pedido representa a confirmação de ciência e concordância com as condições aplicáveis, respeitando os direitos garantidos pela legislação vigente.